Termini e condizioni di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

In vigore dal 7 settembre 2026

ARTICOLO 1 — OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l'insieme delle vendite concluse sul sito www.kirane.com tra KIRANE e qualsiasi cliente che agisca in qualità di consumatore o di non professionista.

Ogni ordine effettuato sul sito implica l'accettazione piena e integrale delle presenti condizioni. Il cliente dichiara di averne preso conoscenza e di averle accettate prima della conferma del proprio ordine.

KIRANE si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.

ARTICOLO 2 — IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

  • Denominazione commerciale: Kirane
  • Società: SARL K by K
  • Sede legale: 39 rue Saint-Sauveur, 75002 Paris, France
  • SIRET: 97848786600011
  • Partita IVA intracomunitaria: FR 43978487866
  • Responsabile della pubblicazione: Karine Naly
  • Contatto: hello@kirane.com
  • Hosting del sito: Shopify

ARTICOLO 3 — PRODOTTI

KIRANE propone biancheria per la casa e accessori tessili realizzati artigianalmente in India, in particolare secondo la tecnica tradizionale della stampa con blocchi di legno (block print).

I prodotti sono descritti e presentati con la massima esattezza possibile. Le fotografie che illustrano gli articoli non rientrano tuttavia nell'ambito contrattuale: gli schermi e le condizioni di illuminazione possono alterare la resa dei colori.

Poiché ogni pezzo è stampato e confezionato a mano, lievi variazioni di tonalità, motivo, texture e dimensioni sono inerenti al processo di fabbricazione. Tali variazioni costituiscono la firma del lavoro artigianale e non possono essere considerate un difetto di conformità.

Le collezioni sono prodotte in quantità limitate. Le offerte di prodotti sono valide fino a esaurimento delle scorte disponibili.

ARTICOLO 4 — PREZZI

I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, spese di consegna escluse. Le spese di consegna sono indicate prima della conferma dell'ordine e fatturate in aggiunta.

KIRANE si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti sono fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine.

Per le consegne al di fuori dell'Unione europea, eventuali dazi doganali, imposte all'importazione e spese di sdoganamento possono essere applicati alla ricezione. Essi restano a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo indicato.

ARTICOLO 5 — ORDINE

Il cliente seleziona gli articoli desiderati, conferma il carrello, inserisce i propri dati e l'indirizzo di consegna, sceglie la modalità di consegna e procede quindi al pagamento.

Prima della conferma finale, il cliente dispone di un riepilogo completo del proprio ordine che gli consente di verificarne il dettaglio e il prezzo totale e di correggere eventuali errori. La conferma del pagamento vale come conferma dell'ordine e accettazione delle presenti condizioni.

Un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine viene inviata al cliente. La vendita è definitivamente conclusa solo dopo tale invio.

KIRANE si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di problemi di pagamento, scorte insufficienti, indirizzo di consegna manifestamente errato o controversia precedente relativa al pagamento di un ordine con lo stesso cliente.

ARTICOLO 6 — PAGAMENTO

Il pagamento si effettua online, in un'unica soluzione, con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Paypal) o tramite Google Pay.

Le transazioni sono protette da Shopify Payments con autenticazione 3D Secure. KIRANE non ha in nessun momento accesso ai dati bancari del cliente, che vengono trasmessi in forma crittografata al prestatore di servizi di pagamento.

L'ordine viene registrato solo dopo l'autorizzazione del centro di pagamento. In caso di rifiuto, l'ordine viene automaticamente annullato.

ARTICOLO 7 — CONSEGNA

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine. La consegna è effettuata da Colissimo.

Spese e tempi di consegna

  • Belgio e Unione europea — a partire da 6,95 € in base alla destinazione e al peso. Non si applica alcuna soglia di consegna gratuita. Tempi indicativi da 5 a 10 giorni lavorativi dopo la spedizione.
  • Regno Unito, Svizzera e resto del mondo — spese calcolate nel carrello, senza soglia di gratuità. Tempi indicativi da 5 a 10 giorni lavorativi dopo la spedizione.

L'importo esatto delle spese di consegna è visualizzato nel carrello prima della conferma dell'ordine. Operazioni speciali possono modificare occasionalmente queste condizioni; in tal caso vengono annunciate sul sito.

I pacchi vengono spediti entro 2 giorni lavorativi, e fino a 4 giorni lavorativi nei periodi di forte domanda, salvo casi eccezionali di esaurimento o imprevisti di magazzino. In tal caso, il cliente ne viene informato via email nel più breve tempo possibile.

Gli articoli su misura e i prodotti in preordine vengono consegnati entro un termine di 3-4 settimane, precisato al momento dell'ordine.

I prodotti sono assicurati a nostra cura fino alla loro consegna. Un numero di tracciamento viene inviato al cliente via email al momento della spedizione, consentendogli di seguire il percorso del proprio pacco.

In caso di ritardo nella consegna, il cliente può contattare KIRANE all'indirizzo hello@kirane.com affinché venga aperto un reclamo presso il corriere.

Pacco non ritirato — Se il pacco non viene ritirato entro il termine stabilito dal corriere e torna al mittente, il cliente è invitato a contattare KIRANE. Potrà essere proposta una nuova spedizione, con le spese di rispedizione a suo carico, oppure un credito d'acquisto di valore equivalente o un cambio.

ARTICOLO 8 — DIRITTO DI RECESSO E RESI

Conformemente agli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese (Code de la consommation), il cliente dispone di un termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione del proprio ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione né sostenere alcuna penale. Questo diritto si applica a tutti gli articoli, compresi quelli acquistati in promozione o durante i saldi.

Procedura — Il cliente comunica a KIRANE la propria decisione all'indirizzo hello@kirane.com. L'indirizzo di reso e la procedura da seguire gli vengono quindi comunicati. Dispone poi di 14 giorni per spedire il pacco.

Spese di reso dall'estero — Per qualsiasi ordine consegnato al di fuori della Francia metropolitana, inclusi l'Unione europea, la Svizzera e il Regno Unito, il reso è organizzato e a carico del cliente, con il corriere di sua scelta. Nessuna etichetta prepagata viene fornita per queste destinazioni. Si raccomanda vivamente una spedizione tracciata: i pacchi restituiti senza tracciamento viaggiano sotto la responsabilità del cliente.

Difetto di fabbricazione o errore da parte nostra — Qualunque sia il paese di consegna, se l'articolo ricevuto è difettoso o non corrisponde all'ordine, il reso è interamente a carico di KIRANE, senza alcuna trattenuta.

Cambio e credito d'acquisto — Il cliente che desidera un cambio (taglia, colore o altro modello) contatta il servizio clienti all'indirizzo hello@kirane.com, che gli indica la procedura. KIRANE può inoltre proporre un codice d'acquisto corrispondente all'importo del prodotto restituito, valido per un anno sull'intero sito. La scelta tra rimborso, cambio e credito d'acquisto spetta interamente al cliente.

Stato degli articoli — Gli articoli restituiti devono essere in perfetto stato, non lavati e non utilizzati, nella loro confezione originale e accompagnati da tutti i loro accessori. Il cliente può essere ritenuto responsabile in caso di diminuzione del valore dei beni risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei prodotti.

Rimborso — Il rimborso avviene entro un termine di 14 giorni dal recupero dei beni, sul mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, e comprende le spese di consegna standard dell'andata. Il dettaglio del calcolo viene comunicato via email.

Esclusione — Conformemente all'articolo L221-28 del Codice del consumo francese (Code de la consommation), il diritto di recesso non può essere esercitato per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente. Questa informazione viene ricordata al momento dell'ordine.

ARTICOLO 9 — GARANZIE LEGALI

Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, KIRANE resta tenuta alla garanzia legale di conformità, prevista dagli articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese, e alla garanzia relativa ai vizi della cosa venduta, prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese.

Garanzia legale di conformità — Il cliente dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per agire. Può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L217-12 del Codice del consumo francese. È dispensato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità durante i ventiquattro mesi successivi alla consegna.

Garanzia per vizi occulti — Il cliente può agire entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio e scegliere tra la risoluzione della vendita e una riduzione del prezzo, conformemente all'articolo 1644 del Codice civile francese.

Le spese derivanti dall'attuazione di tali garanzie sono interamente a carico di KIRANE.

Si ricorda che le lievi variazioni di tonalità, motivo, texture e dimensioni proprie della stampa artigianale con blocchi di legno non costituiscono un difetto di conformità. Esse sono inerenti al processo di fabbricazione a mano e segnalate su ogni scheda prodotto.

ARTICOLO 10 — RECLAMI

Qualsiasi reclamo relativo a un ordine, a una consegna o a un prodotto può essere inviato all'indirizzo hello@kirane.com. KIRANE si impegna ad accusarne ricezione e a rispondere nel più breve tempo possibile.

ARTICOLO 11 — UTILIZZO DEL SITO

Il sito www.kirane.com è gestito in conformità con la legislazione francese e regolarmente aggiornato.

Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e responsabile. Gli è in particolare vietato utilizzare il sito per fini illegali o non autorizzati, aggirare o tentare di aggirare i suoi sistemi di sicurezza, oppure scaricare e diffondere file contenenti virus o software dannosi.

Per accedere ad alcuni servizi può essere necessaria la creazione di un account. Il cliente si impegna a fornire informazioni esatte e complete al momento della registrazione e a preservare la riservatezza delle proprie credenziali. È responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

L'accesso al sito è garantito senza interruzioni, salvo in caso di forza maggiore, difficoltà informatiche, problemi legati alla rete di comunicazione o problemi tecnici. KIRANE si riserva il diritto di sospendere l'accesso per manutenzione tecnica.

ARTICOLO 12 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE

L'insieme degli elementi presenti sul sito — testi, immagini, fotografie, grafiche, loghi, icone, motivi, suoni e software — è di proprietà esclusiva della SARL K by K o dei suoi partner ed è protetto dal diritto d'autore.

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, adattamento o sfruttamento di tutti o parte di tali elementi, con qualsiasi mezzo, è severamente vietato senza la previa autorizzazione scritta di KIRANE. Qualsiasi sfruttamento non autorizzato sarà considerato contraffazione, perseguibile ai sensi degli articoli L.335-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale francese.

ARTICOLO 13 — LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

KIRANE si impegna a fornire sul sito informazioni precise e affidabili, aggiornate periodicamente. KIRANE non può tuttavia essere ritenuta responsabile di omissioni, inesattezze, mancati aggiornamenti, indisponibilità o presenza di virus sul sito, siano essi imputabili a KIRANE stessa o a terzi partner.

KIRANE non può essere ritenuta responsabile dei danni materiali legati all'utilizzo del sito, derivanti da un utilizzo non conforme alle specifiche tecniche, dalla comparsa di un bug o da un'incompatibilità. Il cliente deve disporre di un dispositivo recente, privo di virus e dotato di un browser aggiornato.

Le presenti limitazioni non si applicano agli obblighi di legge di KIRANE in materia di conformità dei prodotti, garanzie legali e diritto di recesso, quali definiti agli articoli 8 e 9.

ARTICOLO 14 — DATI PERSONALI

I dati personali raccolti sul sito sono trattati conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche.

KIRANE raccoglie unicamente le informazioni necessarie alla gestione degli ordini, alla consegna, al servizio post-vendita e, previo consenso del cliente, all'invio di comunicazioni commerciali.

Il cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione e opposizione sui dati che lo riguardano. Tali diritti si esercitano con semplice richiesta all'indirizzo hello@kirane.com.

Nessuna informazione personale viene venduta, scambiata o ceduta a terzi per fini commerciali, ad eccezione dei prestatori di servizi necessari all'esecuzione dell'ordine (pagamento, trasporto, hosting). In caso di cessione dell'azienda, i dati potrebbero essere trasmessi all'acquirente, che sarebbe allora soggetto ai medesimi obblighi.

Per maggiori dettagli, il cliente è invitato a consultare l'informativa sulla privacy del sito.

ARTICOLO 15 — COOKIE

La navigazione sul sito può comportare l'installazione di cookie sul dispositivo del cliente. Un cookie è un file di piccole dimensioni che non identifica direttamente il cliente ma registra informazioni relative alla sua navigazione, facilitando l'accesso al sito e consentendo di misurarne la frequentazione.

Il cliente può in qualsiasi momento configurare o rifiutare i cookie tramite il banner di consenso o le impostazioni del proprio browser. Il rifiuto dell'installazione di alcuni cookie può limitare l'accesso ad alcune funzionalità del sito.

ARTICOLO 16 — MODIFICA DELLE CONDIZIONI

KIRANE si riserva il diritto di modificare o integrare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito e non si applicano agli ordini già confermati.

ARTICOLO 17 — LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette al diritto francese.

In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare KIRANE all'indirizzo hello@kirane.com al fine di ricercare una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, la controversia sarà sottoposta alle giurisdizioni competenti conformemente alle norme di diritto comune. Il consumatore può adire, a sua scelta, il tribunale del luogo del proprio domicilio o quello della sede legale di KIRANE.

Le disposizioni di cui sopra non pregiudicano i diritti inderogabili di cui il consumatore beneficia in virtù della legge del proprio paese di residenza all'interno dell'Unione europea.