Condiciones de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
En vigor desde el 7 de septiembre de 2026
ARTÍCULO 1 — OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales de venta rigen el conjunto de las ventas celebradas en el sitio web www.kirane.com entre KIRANE y cualquier cliente que actúe en calidad de consumidor o de no profesional.
Todo pedido realizado en el sitio web implica la aceptación plena e íntegra de las presentes condiciones. El cliente declara haberlas leído y aceptado antes de validar su pedido.
KIRANE se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
ARTÍCULO 2 — IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
- Denominación comercial: Kirane
- Sociedad: SARL K by K
- Domicilio social: 39 rue Saint-Sauveur, 75002 Paris, France
- SIRET: 97848786600011
- Número de IVA intracomunitario: FR 43978487866
- Responsable de la publicación: Karine Naly
- Contacto: hello@kirane.com
- Alojamiento del sitio web: Shopify
ARTÍCULO 3 — PRODUCTOS
KIRANE ofrece ropa de hogar y accesorios textiles fabricados artesanalmente en la India, en particular según la técnica tradicional de estampación con tacos de madera (block print).
Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, las fotografías que ilustran los artículos no forman parte del ámbito contractual: las pantallas y las condiciones de iluminación pueden alterar la reproducción de los colores.
Dado que cada pieza se estampa y se confecciona a mano, las ligeras variaciones de tono, motivo, textura y dimensiones son inherentes al proceso de fabricación. Estas variaciones constituyen la firma del trabajo artesanal y no podrán considerarse una falta de conformidad.
Las colecciones se producen en cantidades limitadas. Las ofertas de productos son válidas hasta agotar las existencias disponibles.
ARTÍCULO 4 — PRECIOS
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, sin incluir los gastos de envío. Los gastos de envío se indican antes de la validación del pedido y se facturan aparte.
KIRANE se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturan sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido.
Para las entregas fuera de la Unión Europea, es posible que a la recepción se apliquen derechos de aduana, impuestos a la importación y gastos de despacho aduanero. Estos corren a cargo del destinatario y no están incluidos en el precio indicado.
ARTÍCULO 5 — PEDIDO
El cliente selecciona los artículos deseados, valida su cesta, introduce sus datos y su dirección de entrega, elige su modo de envío y, a continuación, procede al pago.
Antes de la validación final, el cliente dispone de un resumen completo de su pedido que le permite comprobar el detalle y el precio total, así como corregir posibles errores. La validación del pago equivale a la confirmación del pedido y a la aceptación de las presentes condiciones.
Se envía al cliente un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. La venta solo queda definitivamente celebrada tras dicho envío.
KIRANE se reserva el derecho a rechazar o anular cualquier pedido en caso de problema de pago, de existencias insuficientes, de dirección de entrega manifiestamente errónea o de litigio anterior relativo al pago de un pedido con el mismo cliente.
ARTÍCULO 6 — PAGO
El pago se efectúa en línea, al contado, mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express, Paypal) o a través de Google Pay.
Las transacciones están protegidas por Shopify Payments con autenticación 3D Secure. KIRANE no tiene en ningún momento acceso a los datos bancarios del cliente, que se transmiten de forma cifrada al proveedor de servicios de pago.
El pedido solo se registra tras la autorización del centro de pago. En caso de rechazo, el pedido se anula automáticamente.
ARTÍCULO 7 — ENVÍO
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido. La entrega se realiza a través de Colissimo.
Gastos y plazos
- Bélgica y Unión Europea — a partir de 6,95 € según el destino y el peso. No se aplica ningún umbral de envío gratuito. Plazo orientativo de 5 a 10 días laborables tras la expedición.
- Reino Unido, Suiza y resto del mundo — gastos calculados en la cesta, sin umbral de gratuidad. Plazo orientativo de 5 a 10 días laborables tras la expedición.
El importe exacto de los gastos de envío se muestra en la cesta antes de la validación del pedido. Determinadas operaciones especiales pueden modificar puntualmente estas condiciones; en tal caso, se anuncian en el sitio web.
Los paquetes se expiden en un plazo de 2 días laborables, y de hasta 4 días laborables en periodos de alta demanda, salvo en caso excepcional de falta de existencias o de imprevisto de stock. En ese caso, se informa al cliente por correo electrónico a la mayor brevedad.
Los artículos a medida y los productos en reserva anticipada se entregan en un plazo de 3 a 4 semanas, que se indica en el momento del pedido.
Los productos están asegurados por nuestra cuenta hasta su entrega. Desde el momento de la expedición se envía al cliente por correo electrónico un número de seguimiento que le permite seguir el recorrido de su paquete.
En caso de retraso en la entrega, el cliente puede ponerse en contacto con KIRANE en hello@kirane.com para que se abra una reclamación ante el transportista.
Paquete no recogido — Si el paquete no se retira en el plazo fijado por el transportista y es devuelto al remitente, se invita al cliente a ponerse en contacto con KIRANE. Se le podrá proponer un nuevo envío, cuyos gastos de reexpedición correrán a su cargo, así como un crédito de compra de valor equivalente o un cambio.
ARTÍCULO 8 — DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés (Code de la consommation), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni de soportar penalización alguna. Este derecho se aplica a todos los artículos, incluidos los adquiridos en promoción o durante las rebajas.
Procedimiento — El cliente informa a KIRANE de su decisión en la dirección hello@kirane.com. A continuación se le comunican la dirección de devolución y los pasos a seguir. Dispone entonces de 14 días para expedir el paquete.
Gastos de devolución desde el extranjero — Para cualquier pedido entregado fuera de Francia metropolitana, incluidos la Unión Europea, Suiza y el Reino Unido, la devolución la organiza y la asume el cliente, con el transportista de su elección. No se facilita ninguna etiqueta prepagada para estos destinos. Se recomienda encarecidamente un envío con seguimiento: los paquetes devueltos sin seguimiento viajan bajo la responsabilidad del cliente.
Defecto de fabricación o error por nuestra parte — Sea cual sea el país de entrega, si el artículo recibido es defectuoso o no se corresponde con el pedido, KIRANE asume íntegramente la devolución, sin ninguna retención.
Cambio y crédito de compra — El cliente que desee un cambio (talla, color u otro modelo) se pone en contacto con el servicio de atención al cliente en hello@kirane.com, que le indicará el procedimiento. KIRANE también puede ofrecer un código de compra por el importe del producto devuelto, válido durante un año en todo el sitio web. La elección entre reembolso, cambio y crédito de compra corresponde por completo al cliente.
Estado de los artículos — Los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, sin lavar y sin usar, en su embalaje original y acompañados de todos sus accesorios. El cliente podrá ser considerado responsable en caso de disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los productos.
Reembolso — El reembolso se efectúa en un plazo de 14 días a partir de la recuperación de los bienes, en el medio de pago utilizado al realizar el pedido, e incluye los gastos de envío de ida estándar. El detalle del cálculo se comunica por correo electrónico.
Exclusión — De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés (Code de la consommation), el derecho de desistimiento no puede ejercerse respecto de los bienes confeccionados a medida o claramente personalizados a petición del cliente. Esta información se recuerda en el momento del pedido.
ARTÍCULO 9 — GARANTÍAS LEGALES
Con independencia de cualquier garantía comercial, KIRANE sigue estando obligada por la garantía legal de conformidad, prevista en los artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés (Code de la consommation), y por la garantía relativa a los defectos de la cosa vendida, prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
Garantía legal de conformidad — El cliente dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para ejercitar la acción. Puede elegir entre la reparación y la sustitución del bien, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L217-12 del Código de Consumo francés. Queda dispensado de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega.
Garantía por vicios ocultos — El cliente puede ejercitar la acción en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio y elegir entre la resolución de la venta y una reducción del precio, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
Los gastos derivados de la aplicación de estas garantías corren íntegramente a cargo de KIRANE.
Se recuerda que las ligeras variaciones de tono, motivo, textura y dimensiones propias de la estampación artesanal con tacos de madera no constituyen una falta de conformidad. Son inherentes al proceso de fabricación a mano y se indican en cada ficha de producto.
ARTÍCULO 10 — RECLAMACIONES
Cualquier reclamación relativa a un pedido, una entrega o un producto puede dirigirse a hello@kirane.com. KIRANE se compromete a acusar recibo de la misma y a responder a la mayor brevedad.
ARTÍCULO 11 — USO DEL SITIO WEB
El sitio web www.kirane.com se explota de conformidad con la legislación francesa y se actualiza periódicamente.
El cliente se compromete a utilizar el sitio web de manera legal y responsable. En particular, se le prohíbe utilizar el sitio web con fines ilegales o no autorizados, eludir o intentar eludir sus sistemas de seguridad, o cargar y difundir archivos que contengan virus o programas maliciosos.
Para acceder a determinados servicios puede ser necesaria la creación de una cuenta. El cliente se compromete a facilitar información exacta y completa en el momento de la inscripción y a preservar la confidencialidad de sus credenciales. Es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
El acceso al sitio web se garantiza sin interrupción, salvo en caso de fuerza mayor, de dificultades informáticas, de problemas relacionados con la red de comunicaciones o de problemas técnicos. KIRANE se reserva el derecho a suspender el acceso por mantenimiento técnico.
ARTÍCULO 12 — PROPIEDAD INTELECTUAL
El conjunto de los elementos presentes en el sitio web —textos, imágenes, fotografías, grafismos, logotipos, iconos, motivos, sonidos y programas informáticos— es propiedad exclusiva de la SARL K by K o de sus socios, y está protegido por los derechos de autor.
Queda estrictamente prohibida toda reproducción, representación, modificación, adaptación o explotación de la totalidad o de parte de estos elementos, por cualquier medio, sin la autorización previa y por escrito de KIRANE. Toda explotación no autorizada se considerará una infracción, susceptible de acciones legales en virtud de los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés.
ARTÍCULO 13 — LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
KIRANE se esfuerza por ofrecer en el sitio web información precisa y fiable, actualizada periódicamente. No obstante, KIRANE no podrá ser considerada responsable de las omisiones, inexactitudes, falta de actualización, indisponibilidades o presencia de virus en el sitio web, ya sean imputables a ella misma o a terceros colaboradores.
KIRANE no puede ser considerada responsable de los daños materiales vinculados al uso del sitio web que resulten de un uso no conforme con las especificaciones técnicas, de la aparición de un error informático o de una incompatibilidad. El cliente debe disponer de un equipo reciente, libre de virus y provisto de un navegador actualizado.
Las presentes limitaciones no se aplican a las obligaciones legales de KIRANE en materia de conformidad de los productos, de garantías legales y de derecho de desistimiento, tal como se definen en los artículos 8 y 9.
ARTÍCULO 14 — DATOS PERSONALES
Los datos personales recogidos en el sitio web se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con la Ley francesa n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada.
KIRANE recoge únicamente la información necesaria para la gestión de los pedidos, la entrega, el servicio posventa y, previo consentimiento del cliente, el envío de comunicaciones comerciales.
El cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición respecto de los datos que le conciernen. Estos derechos se ejercen mediante simple solicitud a hello@kirane.com.
Ninguna información personal se vende, intercambia o cede a terceros con fines comerciales, a excepción de los proveedores necesarios para la ejecución del pedido (pago, transporte, alojamiento). En caso de cesión de la empresa, los datos podrían transmitirse al adquirente, que quedaría entonces sujeto a las mismas obligaciones.
Para más detalles, se invita al cliente a consultar la política de privacidad del sitio web.
ARTÍCULO 15 — COOKIES
La navegación por el sitio web puede conllevar la instalación de cookies en el terminal del cliente. Una cookie es un archivo de pequeño tamaño que no identifica directamente al cliente, pero que registra información relativa a su navegación, lo que facilita el acceso al sitio web y permite medir su audiencia.
El cliente puede en cualquier momento configurar o rechazar las cookies a través del banner de consentimiento o de los ajustes de su navegador. El rechazo de la instalación de determinadas cookies puede limitar el acceso a algunas funcionalidades del sitio web.
ARTÍCULO 16 — MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
KIRANE se reserva el derecho a modificar o completar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en el sitio web y no se aplican a los pedidos ya validados.
ARTÍCULO 17 — LEGISLACIÓN APLICABLE Y LITIGIOS
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el Derecho francés.
En caso de litigio, se invita al cliente a ponerse en contacto con KIRANE en hello@kirane.com con el fin de buscar una solución amistosa. A falta de acuerdo, el litigio se someterá a los tribunales competentes de conformidad con las normas de Derecho común. El consumidor puede acudir, a su elección, al tribunal del lugar de su domicilio o al del domicilio social de KIRANE.
Las disposiciones anteriores no menoscaban los derechos imperativos de los que goza el consumidor en virtud de la legislación de su país de residencia dentro de la Unión Europea.
