Salgsvilkår
GENERELLE SALGSBETINGELSER
Gældende fra den 7. september 2026
ARTIKEL 1 — FORMÅL OG ANVENDELSESOMRÅDE
Nærværende generelle salgsbetingelser regulerer alle salg indgået på hjemmesiden www.kirane.com mellem KIRANE og enhver kunde, der handler som forbruger eller ikke-erhvervsdrivende.
Enhver ordre afgivet på hjemmesiden indebærer fuld og uforbeholden accept af nærværende betingelser. Kunden erklærer at have læst og accepteret dem, inden ordren bekræftes.
KIRANE forbeholder sig retten til at ændre nærværende betingelser til enhver tid. De gældende betingelser er dem, der er i kraft på bestillingsdatoen.
ARTIKEL 2 — IDENTIFIKATION AF SÆLGER
- Handelsnavn: Kirane
- Selskab: SARL K by K
- Hjemsted: 39 rue Saint-Sauveur, 75002 Paris, France
- SIRET: 97848786600011
- Momsnummer (EU): FR 43978487866
- Ansvarshavende redaktør: Karine Naly
- Kontakt: hello@kirane.com
- Webhost: Shopify
ARTIKEL 3 — PRODUKTER
KIRANE tilbyder boligtekstiler og tekstiltilbehør, der fremstilles håndværksmæssigt i Indien, navnlig efter den traditionelle teknik med træbloktryk (block print).
Produkterne beskrives og præsenteres så nøjagtigt som muligt. Fotografierne af varerne indgår dog ikke i aftalegrundlaget: skærme og lysforhold kan påvirke gengivelsen af farverne.
Da hvert stykke trykkes og syes i hånden, er mindre variationer i nuance, mønster, tekstur og mål en naturlig del af fremstillingsprocessen. Disse variationer er det håndværksmæssige arbejdes kendetegn og kan ikke betragtes som en mangel ved varen.
Kollektionerne fremstilles i begrænsede oplag. Produkttilbuddene gælder, så længe lager haves.
ARTIKEL 4 — PRISER
Priserne er angivet i euro inklusive alle afgifter, men eksklusive leveringsomkostninger. Leveringsomkostningerne oplyses inden ordrebekræftelsen og faktureres særskilt.
KIRANE forbeholder sig retten til at ændre sine priser til enhver tid. Produkterne faktureres på grundlag af de priser, der er gældende på tidspunktet for ordrens registrering.
Ved levering uden for EU kan eventuel told, importafgifter og fortoldningsgebyrer blive opkrævet ved modtagelsen. Disse afholdes af modtageren og er ikke inkluderet i den viste pris.
ARTIKEL 5 — BESTILLING
Kunden vælger de ønskede varer, bekræfter sin kurv, indtaster sine kontaktoplysninger og leveringsadresse, vælger leveringsmetode og gennemfører derefter betalingen.
Inden den endelige bekræftelse får kunden vist en fuldstændig oversigt over sin ordre, så detaljerne og den samlede pris kan kontrolleres, og eventuelle fejl kan rettes. Godkendelsen af betalingen gælder som bekræftelse af ordren og accept af nærværende betingelser.
Der sendes en bekræftelses-e-mail med en oversigt over ordren til kunden. Salget er først endeligt indgået, når denne e-mail er afsendt.
KIRANE forbeholder sig retten til at afvise eller annullere enhver ordre i tilfælde af betalingsproblemer, utilstrækkelig lagerbeholdning, åbenlyst fejlagtig leveringsadresse eller en tidligere tvist om betalingen af en ordre med samme kunde.
ARTIKEL 6 — BETALING
Betalingen sker online og kontant med betalingskort (Visa, Mastercard, American Express, Paypal) eller via Google Pay.
Transaktionerne sikres af Shopify Payments med 3D Secure-godkendelse. KIRANE har på intet tidspunkt adgang til kundens kortoplysninger, som sendes krypteret til betalingsudbyderen.
Ordren registreres først, når betalingsformidleren har godkendt betalingen. Ved afvisning annulleres ordren automatisk.
ARTIKEL 7 — LEVERING
Produkterne leveres til den adresse, kunden har angivet ved bestillingen. Leveringen varetages af Colissimo.
Omkostninger og leveringstider
- Belgien og EU — fra 6,95 € afhængigt af destination og vægt. Der gælder ingen grænse for gratis levering. Vejledende leveringstid på 5 til 10 hverdage efter afsendelse.
- Storbritannien, Schweiz og resten af verden — fragten beregnes i kurven, uden grænse for gratis levering. Vejledende leveringstid på 5 til 10 hverdage efter afsendelse.
Det præcise beløb for leveringsomkostningerne vises i kurven, inden ordren bekræftes. Særlige kampagner kan midlertidigt ændre disse betingelser; det vil i så fald blive oplyst på hjemmesiden.
Pakkerne afsendes inden for 2 hverdage og op til 4 hverdage i perioder med stor efterspørgsel, medmindre der undtagelsesvis opstår udsolgte varer eller uforudsete lagerproblemer. I så fald underrettes kunden hurtigst muligt pr. e-mail.
Varer syet efter mål og produkter i forudbestilling leveres inden for 3 til 4 uger, hvilket oplyses ved bestillingen.
Produkterne er forsikret af os, indtil de er leveret. Et sporingsnummer sendes til kunden pr. e-mail ved afsendelsen, så kunden kan følge pakkens forsendelse.
I tilfælde af forsinket levering kan kunden kontakte KIRANE på hello@kirane.com, så der kan indgives en reklamation til transportøren.
Pakke ikke afhentet — Hvis pakken ikke afhentes inden for den frist, transportøren har fastsat, og den returneres til afsenderen, opfordres kunden til at kontakte KIRANE. Der kan tilbydes en ny forsendelse, hvor omkostningerne til genforsendelse afholdes af kunden, samt et tilgodebevis af tilsvarende værdi eller en ombytning.
ARTIKEL 8 — FORTRYDELSESRET OG RETURNERING
I overensstemmelse med artikel L221-18 ff. i den franske forbrugerlov (Code de la consommation) har kunden en frist på 14 kalenderdage fra modtagelsen af ordren til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle begrunde sin beslutning og uden at skulle betale nogen form for gebyr. Denne ret gælder for alle varer, herunder varer købt på tilbud eller under udsalg.
Procedure — Kunden meddeler KIRANE sin beslutning på hello@kirane.com. Returadressen og fremgangsmåden oplyses derefter til kunden. Kunden har herefter 14 dage til at afsende pakken.
Returomkostninger fra udlandet — For enhver ordre leveret uden for det franske fastland, herunder i EU, Schweiz og Storbritannien, skal kunden selv arrangere og betale for returforsendelsen med en transportør efter eget valg. Der udleveres ingen forudbetalt etiket til disse destinationer. Vi anbefaler på det kraftigste at sende pakken med sporing: pakker, der returneres uden sporing, sendes på kundens ansvar.
Fabrikationsfejl eller fejl fra vores side — Uanset leveringsland dækker KIRANE returforsendelsen fuldt ud og uden fradrag, hvis den modtagne vare er defekt eller ikke svarer til ordren.
Ombytning og tilgodebevis — En kunde, der ønsker en ombytning (størrelse, farve eller en anden model), kontakter kundeservice på hello@kirane.com, som oplyser om proceduren. KIRANE kan også tilbyde en købskode svarende til værdien af den returnerede vare, gyldig i et år på hele hjemmesiden. Valget mellem refusion, ombytning og tilgodebevis er helt op til kunden.
Varernes stand — Returnerede varer skal være i perfekt stand, uvaskede og ubrugte, i deres originalemballage og ledsaget af alt tilbehør. Kunden kan holdes ansvarlig for enhver værdiforringelse af varerne, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
Refusion — Refusionen sker inden for 14 dage fra modtagelsen af varerne, til den betalingsmetode, der blev anvendt ved bestillingen, og omfatter standardfragten for den oprindelige forsendelse. Beregningen fremsendes i detaljer pr. e-mail.
Undtagelse — I overensstemmelse med artikel L221-28 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation) kan fortrydelsesretten ikke udøves for varer, der er fremstillet efter mål eller tydeligt tilpasset efter kundens ønske. Dette oplyses igen på bestillingstidspunktet.
ARTIKEL 9 — LOVPLIGTIGE GARANTIER
Uafhængigt af enhver kommerciel garanti er KIRANE fortsat bundet af den lovpligtige garanti for overensstemmelse, jf. artikel L217-3 ff. i den franske forbrugerlov (Code de la consommation), og af garantien mod mangler ved den solgte vare, jf. artikel 1641 ff. i den franske civillovbog (Code civil).
Lovpligtig garanti for overensstemmelse — Kunden har en frist på to år fra leveringen af varen til at gøre krav gældende. Kunden kan vælge mellem reparation og ombytning af varen, med forbehold for de omkostningsbetingelser, der er fastsat i artikel L217-12 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation). Kunden er fritaget for at skulle bevise, at manglen forelå, i de fireogtyve måneder, der følger efter leveringen.
Garanti mod skjulte mangler — Kunden kan gøre krav gældende inden for to år fra opdagelsen af manglen og vælge mellem ophævelse af købet og et afslag i prisen, jf. artikel 1644 i den franske civillovbog (Code civil).
Omkostningerne ved at gøre disse garantier gældende afholdes fuldt ud af KIRANE.
Det præciseres, at de mindre variationer i nuance, mønster, tekstur og mål, som er karakteristiske for håndværksmæssigt træbloktryk, ikke udgør en mangel ved varen. De er en naturlig del af den håndlavede fremstillingsproces og er angivet på hver produktside.
ARTIKEL 10 — REKLAMATIONER
Enhver reklamation vedrørende en ordre, en levering eller et produkt kan sendes til hello@kirane.com. KIRANE forpligter sig til at bekræfte modtagelsen og besvare den hurtigst muligt.
ARTIKEL 11 — BRUG AF HJEMMESIDEN
Hjemmesiden www.kirane.com drives i overensstemmelse med fransk lovgivning og opdateres løbende.
Kunden forpligter sig til at bruge hjemmesiden på lovlig og ansvarlig vis. Det er navnlig forbudt at bruge hjemmesiden til ulovlige eller uautoriserede formål, at omgå eller forsøge at omgå dens sikkerhedssystemer eller at uploade og sprede filer, der indeholder virus eller skadelig software.
For at få adgang til visse tjenester kan det være nødvendigt at oprette en konto. Kunden forpligter sig til at afgive korrekte og fuldstændige oplysninger ved oprettelsen og til at holde sine loginoplysninger fortrolige. Kunden er ansvarlig for alle aktiviteter, der foretages fra kundens konto.
Adgangen til hjemmesiden sikres uden afbrydelser, undtagen i tilfælde af force majeure, it-vanskeligheder, problemer med kommunikationsnettet eller tekniske problemer. KIRANE forbeholder sig retten til at suspendere adgangen med henblik på teknisk vedligeholdelse.
ARTIKEL 12 — IMMATERIELLE RETTIGHEDER
Alle elementer på hjemmesiden — tekster, billeder, fotografier, grafik, logoer, ikoner, mønstre, lyde og software — tilhører udelukkende SARL K by K eller dets partnere og er beskyttet af ophavsretten.
Enhver gengivelse, fremvisning, ændring, tilpasning eller udnyttelse af disse elementer, helt eller delvist og uanset midlet, er strengt forbudt uden forudgående skriftlig tilladelse fra KIRANE. Enhver uautoriseret udnyttelse betragtes som en krænkelse, der kan retsforfølges i henhold til artikel L.335-2 ff. i den franske lov om immaterielle rettigheder (Code de la propriété intellectuelle).
ARTIKEL 13 — ANSVARSBEGRÆNSNING
KIRANE bestræber sig på at levere præcise og pålidelige oplysninger på hjemmesiden, som opdateres regelmæssigt. KIRANE kan dog ikke holdes ansvarlig for udeladelser, unøjagtigheder, manglende opdateringer, utilgængelighed eller forekomst af virus på hjemmesiden, uanset om dette skyldes KIRANE selv eller tredjepartspartnere.
KIRANE kan ikke holdes ansvarlig for materielle skader i forbindelse med brugen af hjemmesiden, som skyldes brug, der ikke er i overensstemmelse med de tekniske specifikationer, forekomsten af en fejl eller en inkompatibilitet. Kunden skal råde over nyere udstyr, der er fri for virus og udstyret med en opdateret browser.
Nærværende begrænsninger gælder ikke for KIRANEs lovbestemte forpligtelser vedrørende produkternes overensstemmelse, lovpligtige garantier og fortrydelsesret, som defineret i artikel 8 og 9.
ARTIKEL 14 — PERSONOPLYSNINGER
Personoplysninger, der indsamles på hjemmesiden, behandles i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og den franske lov nr. 78-17 af 6. januar 1978 med senere ændringer.
KIRANE indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for håndtering af ordrer, levering, kundeservice og, med kundens samtykke, udsendelse af markedsføringsmateriale.
Kunden har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, dataportabilitet, begrænsning og indsigelse vedrørende de oplysninger, der vedrører kunden. Disse rettigheder kan udøves ved blot at sende en anmodning til hello@kirane.com.
Ingen personoplysninger sælges, udveksles eller overdrages til tredjeparter til kommercielle formål, bortset fra de leverandører, der er nødvendige for at gennemføre ordren (betaling, transport, hosting). I tilfælde af virksomhedsoverdragelse kan oplysningerne blive overført til erhververen, som i så fald vil være underlagt de samme forpligtelser.
For yderligere oplysninger opfordres kunden til at læse hjemmesidens privatlivspolitik.
ARTIKEL 15 — COOKIES
Ved brug af hjemmesiden kan der blive installeret cookies på kundens enhed. En cookie er en lille fil, som ikke identificerer kunden direkte, men registrerer oplysninger om kundens browsing, hvilket letter adgangen til hjemmesiden og gør det muligt at måle dens besøgstal.
Kunden kan til enhver tid tilpasse eller afvise cookies via samtykkebanneret eller browserens indstillinger. Afvisning af visse cookies kan begrænse adgangen til visse funktioner på hjemmesiden.
ARTIKEL 16 — ÆNDRING AF BETINGELSERNE
KIRANE forbeholder sig retten til at ændre eller supplere nærværende generelle salgsbetingelser til enhver tid. Ændringerne træder i kraft ved offentliggørelsen på hjemmesiden og gælder ikke for allerede bekræftede ordrer.
ARTIKEL 17 — GÆLDENDE RET OG TVISTER
Nærværende generelle salgsbetingelser er underlagt fransk ret.
I tilfælde af en tvist opfordres kunden til at kontakte KIRANE på hello@kirane.com med henblik på at finde en mindelig løsning. Opnås der ikke enighed, indbringes tvisten for de kompetente domstole i overensstemmelse med de almindelige retsregler. Forbrugeren kan efter eget valg anlægge sag ved domstolen på sit bopælssted eller ved domstolen på KIRANEs hjemsted.
Ovenstående bestemmelser berører ikke de ufravigelige rettigheder, som forbrugeren har i henhold til lovgivningen i sit bopælsland inden for EU.
