Verkoopvoorwaarden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Van kracht vanaf 7 september 2026
ARTIKEL 1 — DOEL EN TOEPASSINGSGEBIED
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen die via de website www.kirane.com worden gesloten tussen KIRANE en elke klant die handelt als consument of als niet-professionele partij.
Elke bestelling die op de website wordt geplaatst, houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden in. De klant verklaart er kennis van te hebben genomen en ze te hebben aanvaard voordat hij zijn bestelling bevestigt.
KIRANE behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De toepasselijke voorwaarden zijn die welke gelden op de datum van de bestelling.
ARTIKEL 2 — IDENTIFICATIE VAN DE VERKOPER
- Handelsnaam: Kirane
- Vennootschap: SARL K by K
- Maatschappelijke zetel: 39 rue Saint-Sauveur, 75002 Paris, France
- SIRET: 97848786600011
- Intracommunautair btw-nummer: FR 43978487866
- Verantwoordelijke voor de publicatie: Karine Naly
- Contact: hello@kirane.com
- Hosting van de website: Shopify
ARTIKEL 3 — PRODUCTEN
KIRANE biedt huishoudlinnen en textielaccessoires aan die ambachtelijk in India worden vervaardigd, met name volgens de traditionele techniek van het bedrukken met houten stempels (block print).
De producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. De foto's van de artikelen maken echter geen deel uit van de overeenkomst: beeldschermen en lichtomstandigheden kunnen de weergave van de kleuren beïnvloeden.
Omdat elk stuk met de hand wordt bedrukt en vervaardigd, zijn lichte verschillen in tint, motief, textuur en afmetingen inherent aan het productieproces. Deze verschillen vormen de handtekening van het ambachtelijke werk en kunnen niet worden beschouwd als een conformiteitsgebrek.
De collecties worden in beperkte oplage geproduceerd. De productaanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.
ARTIKEL 4 — PRIJZEN
De prijzen zijn vermeld in euro, inclusief alle belastingen en exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden vóór de bevestiging van de bestelling weergegeven en afzonderlijk in rekening gebracht.
KIRANE behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen. De producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van registratie van de bestelling.
Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen bij ontvangst eventuele douanerechten, invoerbelastingen en inklaringskosten van toepassing zijn. Deze blijven voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de weergegeven prijs.
ARTIKEL 5 — BESTELLING
De klant selecteert de gewenste artikelen, bevestigt zijn winkelwagen, vult zijn gegevens en leveringsadres in, kiest zijn leveringswijze en gaat vervolgens over tot betaling.
Vóór de definitieve bevestiging beschikt de klant over een volledig overzicht van zijn bestelling, waarmee hij de details en de totaalprijs kan controleren en eventuele fouten kan corrigeren. De bevestiging van de betaling geldt als bevestiging van de bestelling en als aanvaarding van deze voorwaarden.
De klant ontvangt een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelling. De verkoop is pas definitief gesloten na verzending van deze e-mail.
KIRANE behoudt zich het recht voor elke bestelling te weigeren of te annuleren in geval van een betalingsprobleem, onvoldoende voorraad, een kennelijk onjuist leveringsadres of een eerder geschil over de betaling van een bestelling met dezelfde klant.
ARTIKEL 6 — BETALING
De betaling vindt online en in één keer plaats, per bankkaart (Visa, Mastercard, American Express, Paypal) of via Google Pay.
De transacties worden beveiligd door Shopify Payments met 3D Secure-authenticatie. KIRANE heeft op geen enkel moment toegang tot de bankgegevens van de klant, die versleuteld naar de betalingsdienstverlener worden verzonden.
De bestelling wordt pas geregistreerd na goedkeuring door de betalingsverwerker. Bij weigering wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
ARTIKEL 7 — LEVERING
De producten worden geleverd op het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven. De levering wordt verzorgd door Colissimo.
Kosten en levertijden
- België en Europese Unie — vanaf € 6,95, afhankelijk van de bestemming en het gewicht. Er geldt geen drempel voor gratis verzending. Indicatieve levertijd van 5 tot 10 werkdagen na verzending.
- Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en de rest van de wereld — kosten berekend in de winkelwagen, zonder drempel voor gratis verzending. Indicatieve levertijd van 5 tot 10 werkdagen na verzending.
Het exacte bedrag van de verzendkosten wordt in de winkelwagen weergegeven vóór de bevestiging van de bestelling. Speciale acties kunnen deze voorwaarden tijdelijk wijzigen; in dat geval worden ze op de website aangekondigd.
Pakketten worden binnen 2 werkdagen verzonden, en tot 4 werkdagen in periodes van grote drukte, behalve in het uitzonderlijke geval dat een artikel niet op voorraad is of zich een voorraadprobleem voordoet. In dat geval wordt de klant zo snel mogelijk per e-mail geïnformeerd.
Artikelen op maat en producten in pre-order worden geleverd binnen een termijn van 3 tot 4 weken, die bij de bestelling wordt vermeld.
De producten zijn door ons verzekerd tot aan de levering. Zodra het pakket is verzonden, ontvangt de klant per e-mail een trackingnummer waarmee hij de verzending van zijn pakket kan volgen.
Bij vertraging van de levering kan de klant contact opnemen met KIRANE via hello@kirane.com, zodat een klacht bij de vervoerder kan worden ingediend.
Pakket niet opgehaald — Als het pakket niet binnen de door de vervoerder gestelde termijn wordt opgehaald en naar de afzender wordt teruggestuurd, wordt de klant verzocht contact op te nemen met KIRANE. Er kan een nieuwe verzending worden aangeboden, waarbij de kosten voor het opnieuw verzenden voor rekening van de klant blijven, of een tegoedbon van gelijke waarde of een ruil.
ARTIKEL 8 — HERROEPINGSRECHT EN RETOUREN
Overeenkomstig de artikelen L221-18 en volgende van het Franse consumentenwetboek (Code de la consommation) beschikt de klant over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder boete. Dit recht geldt voor alle artikelen, inclusief artikelen die met korting of tijdens de uitverkoop zijn gekocht.
Procedure — De klant stelt KIRANE van zijn beslissing op de hoogte via hello@kirane.com. Het retouradres en de te volgen procedure worden hem vervolgens meegedeeld. Daarna heeft hij 14 dagen de tijd om het pakket te verzenden.
Retourkosten vanuit het buitenland — Voor elke bestelling die buiten Europees Frankrijk is geleverd, met inbegrip van de Europese Unie, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk, wordt de retour door de klant zelf geregeld en betaald, met een vervoerder naar keuze. Voor deze bestemmingen wordt geen vooruitbetaald verzendlabel verstrekt. Een zending met tracking wordt sterk aanbevolen: pakketten die zonder tracking worden geretourneerd, reizen onder verantwoordelijkheid van de klant.
Fabricagefout of vergissing van onze kant — Ongeacht het land van levering: als het ontvangen artikel gebreken vertoont of niet overeenkomt met de bestelling, worden de retourkosten volledig door KIRANE gedragen, zonder enige inhouding.
Ruilen en tegoedbon — De klant die een artikel wil ruilen (maat, kleur of ander model) neemt contact op met de klantenservice via hello@kirane.com, die hem de procedure meedeelt. KIRANE kan ook een tegoedcode aanbieden ter waarde van het geretourneerde product, één jaar geldig op de hele website. De keuze tussen terugbetaling, ruilen en een tegoedbon ligt volledig bij de klant.
Staat van de artikelen — Geretourneerde artikelen moeten in perfecte staat zijn, ongewassen en ongebruikt, in de originele verpakking en voorzien van alle accessoires. De klant kan aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van de producten vast te stellen.
Terugbetaling — De terugbetaling vindt plaats binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van de goederen, via het betaalmiddel dat bij de bestelling is gebruikt, en omvat de standaard verzendkosten van de heenzending. De berekening wordt per e-mail toegelicht.
Uitsluiting — Overeenkomstig artikel L221-28 van het Franse consumentenwetboek (Code de la consommation) kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor goederen die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn op verzoek van de klant. Hierop wordt bij de bestelling gewezen.
ARTIKEL 9 — WETTELIJKE GARANTIES
Los van elke commerciële garantie blijft KIRANE gehouden aan de wettelijke conformiteitsgarantie, zoals bepaald in de artikelen L217-3 en volgende van het Franse consumentenwetboek (Code de la consommation), en aan de garantie tegen gebreken van de verkochte zaak, zoals bepaald in de artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil).
Wettelijke conformiteitsgarantie — De klant beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om een vordering in te stellen. Hij kan kiezen tussen herstel en vervanging van het goed, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden van artikel L217-12 van het Franse consumentenwetboek (Code de la consommation). Hij hoeft het bestaan van het conformiteitsgebrek niet te bewijzen gedurende de vierentwintig maanden na de levering.
Garantie tegen verborgen gebreken — De klant kan een vordering instellen binnen een termijn van twee jaar na ontdekking van het gebrek en kiezen tussen ontbinding van de verkoop en een prijsvermindering, overeenkomstig artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil).
De kosten die voortvloeien uit de toepassing van deze garanties zijn volledig voor rekening van KIRANE.
Er wordt aan herinnerd dat de lichte verschillen in tint, motief, textuur en afmetingen die eigen zijn aan het ambachtelijk bedrukken met houten stempels geen conformiteitsgebrek vormen. Ze zijn inherent aan het handmatige productieproces en worden op elke productpagina vermeld.
ARTIKEL 10 — KLACHTEN
Elke klacht over een bestelling, een levering of een product kan worden gericht aan hello@kirane.com. KIRANE verbindt zich ertoe de ontvangst ervan te bevestigen en zo snel mogelijk te antwoorden.
ARTIKEL 11 — GEBRUIK VAN DE WEBSITE
De website www.kirane.com wordt geëxploiteerd in overeenstemming met de Franse wetgeving en wordt regelmatig bijgewerkt.
De klant verbindt zich ertoe de website op een legale en verantwoorde manier te gebruiken. Het is hem met name verboden de website te gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden, de beveiligingssystemen ervan te omzeilen of te proberen te omzeilen, of bestanden met virussen of schadelijke software te downloaden en te verspreiden.
Voor toegang tot bepaalde diensten kan het aanmaken van een account nodig zijn. De klant verbindt zich ertoe bij de registratie juiste en volledige gegevens te verstrekken en de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens te bewaren. Hij is verantwoordelijk voor alle activiteiten die vanuit zijn account worden uitgevoerd.
De toegang tot de website wordt zonder onderbreking verzekerd, behalve in geval van overmacht, informaticaproblemen, problemen met het communicatienetwerk of technische problemen. KIRANE behoudt zich het recht voor de toegang op te schorten voor technisch onderhoud.
ARTIKEL 12 — INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle elementen op de website — teksten, afbeeldingen, foto's, grafische elementen, logo's, iconen, motieven, geluiden en software — zijn het exclusieve eigendom van SARL K by K of van haar partners en worden beschermd door het auteursrecht.
Elke reproductie, weergave, wijziging, aanpassing of exploitatie van deze elementen, geheel of gedeeltelijk en op welke wijze dan ook, is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KIRANE. Elke ongeoorloofde exploitatie wordt beschouwd als een inbreuk, die kan worden vervolgd op grond van de artikelen L.335-2 en volgende van het Franse wetboek van intellectuele eigendom (Code de la propriété intellectuelle).
ARTIKEL 13 — BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
KIRANE streeft ernaar op de website nauwkeurige en betrouwbare informatie te verstrekken, die periodiek wordt bijgewerkt. KIRANE kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor weglatingen, onjuistheden, gebrekkige updates, onbeschikbaarheid of de aanwezigheid van virussen op de website, ongeacht of deze aan haarzelf of aan derde partners te wijten zijn.
KIRANE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor materiële schade in verband met het gebruik van de website die voortvloeit uit een gebruik dat niet in overeenstemming is met de technische specificaties, uit het optreden van een bug of uit een incompatibiliteit. De klant dient te beschikken over recente, virusvrije apparatuur met een bijgewerkte browser.
Deze beperkingen zijn niet van toepassing op de wettelijke verplichtingen van KIRANE inzake de conformiteit van de producten, de wettelijke garanties en het herroepingsrecht, zoals omschreven in de artikelen 8 en 9.
ARTIKEL 14 — PERSOONSGEGEVENS
De persoonsgegevens die op de website worden verzameld, worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, zoals gewijzigd.
KIRANE verzamelt uitsluitend de gegevens die nodig zijn voor het beheer van bestellingen, de levering, de klantenservice en, met toestemming van de klant, het verzenden van commerciële communicatie.
De klant heeft het recht op inzage, rectificatie, wissing, overdraagbaarheid, beperking van de verwerking en bezwaar met betrekking tot de gegevens die hem betreffen. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door een eenvoudig verzoek aan hello@kirane.com.
Er worden geen persoonsgegevens verkocht, uitgewisseld of overgedragen aan derden voor commerciële doeleinden, met uitzondering van de dienstverleners die nodig zijn voor de uitvoering van de bestelling (betaling, transport, hosting). Bij overdracht van de onderneming kunnen de gegevens worden overgedragen aan de overnemer, die dan aan dezelfde verplichtingen is onderworpen.
Voor meer informatie wordt de klant verzocht het privacybeleid van de website te raadplegen.
ARTIKEL 15 — COOKIES
Het bezoeken van de website kan leiden tot het plaatsen van cookies op het apparaat van de klant. Een cookie is een klein bestand dat de klant niet rechtstreeks identificeert, maar informatie over zijn surfgedrag registreert, waardoor de toegang tot de website wordt vergemakkelijkt en het bezoek ervan kan worden gemeten.
De klant kan cookies op elk moment instellen of weigeren via de toestemmingsbanner of de instellingen van zijn browser. Het weigeren van bepaalde cookies kan de toegang tot bepaalde functies van de website beperken.
ARTIKEL 16 — WIJZIGING VAN DE VOORWAARDEN
KIRANE behoudt zich het recht voor deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te vullen. De wijzigingen treden in werking zodra ze op de website zijn gepubliceerd en zijn niet van toepassing op reeds bevestigde bestellingen.
ARTIKEL 17 — TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Op deze algemene verkoopvoorwaarden is het Franse recht van toepassing.
In geval van een geschil wordt de klant verzocht contact op te nemen met KIRANE via hello@kirane.com om een minnelijke oplossing te zoeken. Bij gebrek aan overeenstemming wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken volgens de regels van het gemene recht. De consument kan naar keuze de rechtbank van zijn woonplaats of die van de maatschappelijke zetel van KIRANE aanzoeken.
De bovenstaande bepalingen doen geen afbreuk aan de dwingende rechten die de consument geniet op grond van de wetgeving van zijn land van verblijf binnen de Europese Unie.
