Verzendbeleid

LEVERING

 

Prijs
Tussen € 4,99 en € 9,99 afhankelijk van het gewicht van uw bestelling. (Gratis verzending afhankelijk van het winkelwagenbedrag of speciale actie)

Verzekering en levertijden
De producten zijn door ons verzekerd tot aan de levering.Pakketten worden binnen 2 werkdagen verzonden, behalve in uitzonderlijke gevallen van voorraadtekort. In dat geval wordt de klant zo snel mogelijk per e-mail geïnformeerd. De levering van artikelen wordt uitgevoerd door Colissimo. 

Speciale bestellingen
Artikelen op maat en producten in voorbestelling worden geleverd binnen een termijn van 3 tot 4 weken, zoals aangegeven bij uw bestelling.

Artikelen op maat en speciale bestellingen
Wij wijzen u erop dat deze artikelen niet worden teruggenomen of geruild.

Leveringsvoorwaarden
De levering vindt alleen plaats als aan alle volgende voorwaarden is voldaan:
– Goedkeuring van betaling door het betalingscentrum
– KIRANE behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren van een klant waarmee een geschil bestaat over de betaling van een eerdere of lopende bestelling.

Bestelling volgen
De klant kan de verzending van zijn pakket volgen dankzij het trackingnummer dat per e-mail wordt verzonden.

---

TEVREDENHEIDSGARANTIE EN RETOUR

Retour
Bij Kirane willen wij dat u volledig tevreden bent met uw bestelling. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, beschikt u over 14 kalenderdagen na ontvangst om uw klacht in te dienen of uw herroepingsrecht uit te oefenen.

Retourprocedure
Voor elk retourverzoek nodigen wij u uit om vooraf contact met ons op te nemen. Wij verstrekken u alle benodigde informatie om de procedure eenvoudig te doorlopen.

Verzendduur van de retour
Zodra de retourinstructies door ons team zijn verstrekt, beschikt de klant over 7 kalenderdagen om het pakket te verzenden. Na deze termijn kan het retourverzoek als vervallen worden beschouwd.

Retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij een fabricagefout of een fout van onze kant bij de bestelling.

Ruiling en aankooptegoed
Als de klant een ruiling wenst (maat, kleur of ander model), dient hij/zij contact op te nemen met de Klantenservice per e-mail op: hello@kirane.com. De Klantenservice zal hem/haar informeren over de te volgen procedure. 
De retourkosten voor ruiling zijn gratis. 
Wij kunnen ook een aankoopcode aanbieden ter waarde van het geretourneerde product, geldig gedurende één jaar.

Retourvoorwaarden
Geretourneerde artikelen moeten in perfecte staat zijn, in de originele verpakking en vergezeld van alle accessoires, zodat wij een ruiling of terugbetaling kunnen verwerken.